輿情監(jiān)測(cè)如何研判，掌握輿情火勢(shì)【輿情監(jiān)測(cè)】
2018-07-20 ???點(diǎn)擊頻次：???
???輿情事件有等級(jí)區(qū)分，從藍(lán)色到紅色進(jìn)行說(shuō)明；輿情發(fā)展同樣分階段，從萌芽到輿情回落期；那么如何進(jìn)行研判，了解掌握輿情走勢(shì)，為輿情處置做科學(xué)依據(jù)。
1.傳播擴(kuò)散
傳播擴(kuò)散主要指輿情事件的擴(kuò)散路徑，不同的擴(kuò)散路徑代表不同的輿論關(guān)注預(yù)期。一般來(lái)說(shuō)，來(lái)自網(wǎng)民爆料的敏感信息，輿情預(yù)警?在梳理網(wǎng)民觀點(diǎn)、跟進(jìn)關(guān)注情況的同時(shí)，還需要研判媒體介入報(bào)道的可能性和報(bào)道方式等內(nèi)容；如果網(wǎng)民爆料后，已經(jīng)有媒體介入報(bào)道，輿情預(yù)警則需觀察和評(píng)估有關(guān)報(bào)道的內(nèi)容傾向、轉(zhuǎn)載情況等。相比之下，來(lái)自媒體首發(fā)報(bào)道的信息，輿情預(yù)警也需要預(yù)判有關(guān)報(bào)道內(nèi)容在網(wǎng)民中可能引起的反響，評(píng)估報(bào)道在社交媒體的擴(kuò)散情況。
2.傳播焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移
傳播焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移經(jīng)常出現(xiàn)在輿情事件發(fā)展的中后期。傳播焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，根本原因是輿論關(guān)注矛盾焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，以及將過(guò)往事件連接整合，從信息孤島變成信息群，促成這一轉(zhuǎn)移的，既可能是新事實(shí)或挖掘連接，也可能是媒體或涉事單位的主動(dòng)引導(dǎo)。傳播焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移是輿情走向研判的重要環(huán)節(jié)。
3.情緒變化
輿情向不同傳播渠道的擴(kuò)散，輿情關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，勢(shì)必引發(fā)輿論場(chǎng)觀點(diǎn)傾向的變化，這一變化是輿情走向最直接、最顯性的表征。近年來(lái)，公眾一邊倒的輿情事件，幾日后180°翻轉(zhuǎn)，也是常有。
4.各方介入影響
對(duì)各方介入的評(píng)估，應(yīng)視情況考慮監(jiān)管部門(mén)、新聞媒體、專(zhuān)家學(xué)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作方、（事故或糾紛的）受害人、律師等各方面因素，研判其介入時(shí)機(jī)、介入方式、介入程度和產(chǎn)生的影響。
涉事主體的輿情應(yīng)對(duì)是各方介入的重要內(nèi)容，因應(yīng)對(duì)失誤導(dǎo)致輿情發(fā)酵的案例已不鮮見(jiàn)。主要是通過(guò)觀察輿情應(yīng)對(duì)當(dāng)事人判斷和化解輿情危機(jī)的能力與水平。關(guān)于輿情應(yīng)對(duì)的分析，可以從官方響應(yīng)、信息發(fā)布、公信力、動(dòng)態(tài)反應(yīng)、問(wèn)責(zé)處理、應(yīng)對(duì)技巧六大角度進(jìn)行梳理，評(píng)估輿情應(yīng)對(duì)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、態(tài)度、策略等內(nèi)容。
5.輿情環(huán)境因素
在輿情研判中，輿情傳播態(tài)勢(shì)和輿情事件中利益相關(guān)方的變化是相對(duì)顯性的。熱點(diǎn)輿情預(yù)警的態(tài)勢(shì)研判，還有必要再向縱深拓展，挖掘輿情事件背后相對(duì)隱性但顯著影響輿情走向的推動(dòng)因素。比較常見(jiàn)的因素是社會(huì)思潮、公眾心理和社會(huì)矛盾基本面，這三者是大部分公共治理相關(guān)輿情事件背后最重要的潛在影響因素。社會(huì)矛盾基本面是公眾心理形成的基礎(chǔ)，公眾心理又影響社會(huì)思潮的變化。但這一路徑也不是線性的，社會(huì)思潮也可以通過(guò)社會(huì)矛盾的載體作用于公眾心理，進(jìn)而在特定輿情事件中表現(xiàn)出來(lái)。
此外，行業(yè)特點(diǎn)、政策背景、歷史因素、關(guān)聯(lián)話題、媒介傳播特點(diǎn)等在影響輿情事件發(fā)展方向和方式上起著重要作用。特別是，歷史的視角是輿情研判的重要方法，在一些廣泛觸及政治與社會(huì)議題的輿情中，歷史與現(xiàn)狀交織，輿情研判需要明晰相關(guān)議題主要的歷史發(fā)展脈絡(luò)，找到該議題的現(xiàn)狀在一個(gè)歷史視野中的定位，提高輿情研判的觀察立足點(diǎn)，擴(kuò)大輿情研判的歷史縱深。
